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直播經濟:粉丝打赏不可为所欲为

來源: 中國青年報 作者:王鍾的 2019年12月24日 09:56

  粉絲李某一年來給做網絡主播的金某刷了9萬多元禮物,可當他上門見面時,卻遭到金某的冷漠對待,于是決定報複女主播,毆打致其手指骨折。不久前,黑龍江依安警方披露了上述案件,犯罪嫌疑人李某已經被刑事拘留。

  在法律意義上,孰是孰非已經很清楚。網絡主播爲粉絲提供的服務只局限在網絡直播過程中,主播是否與粉絲開展線下交流、在線下交流中對采取粉絲怎樣的態度,完全取決于其個人意願。不管怎麽樣,粉絲出手打人,並導致主播受傷,要承擔相應的法律後果。

  不过,反思该案的空间,更在法律范畴之外。“直播經濟”兴起以来,粉丝给网络主播打赏的模式得到确立和巩固。一年给主播刷9万多元尽管不少,但放到整个网络直播行业中,并不罕见,更高的金额也比比皆是。在“巨资”的影响下,粉丝与主播是否能够继续维系正当关系,他们之间的交往互动是否会被扭曲,成了网络直播行业健康发展的关键。

  觀看網絡直播是一種極其特殊的消費。在多數的消費場景中,消費者的支出與其獲得的産品、服務體驗成正相關關系,消費金額越高,相應産品的使用價值就越大,或者服務給人帶來的滿足感就越高。網絡直播卻並非如此,它面向所有觀看的用戶,無論是否打賞,主播都會提供直播服務。在公開場景中,巨額打賞的回報只體現在主播表達的一聲感謝。換言之,打賞所換取的服務,僅僅是主播公開地與粉絲互動。

  放在一般的消費語境中,很難衡量以打賞換互動“值不值”。而且,打賞所獲得的互動也難以與打賞金額精確對應——打賞900元換來主播一句感謝,打賞9萬元可能也是如此,打賞並沒有固定的“市場行情”。因此,打賞迥異于一般消費習慣的行爲邏輯,而是基于你情我願的情感抉擇。

  盡管如此,很多打賞的粉絲卻看不透這種“你情我願”。他們投入不少打賞資金以後,就不只滿足于公開的網絡互動。不少粉絲期待與網絡主播開展更私人的互動,享受打賞帶來的某種“特權”。在他們眼裏,打賞僅僅是與網絡主播開展更多交流的鋪墊,而不僅是表達對直播服務滿意感的終點。在一些出手闊綽的粉絲的心中,對與主播的交往有著更隱秘的期待。

  个别网络主播在与粉丝开展互动时,也做出了不良的示范。有的主播在粉丝的金钱诱惑下,与粉丝发展不正当关系,甚至逾越了法律边界。2015年9月,湖南郴州一名女主播与粉丝交往时产生經濟纠纷,被男粉丝捅死在宾馆房间内;2019年10月,上海一位女主播与粉丝交往以后,多次借钱给粉丝,结果遭到男粉丝诈骗。类似案例不一而足,给互联网直播行业留下了诸多惨痛教训。

  随着直播經濟急剧增长期的结束,平台应逐步收敛扩张的快感,转向对规范与秩序的追求。从粉丝打赏行为中获利的不仅有主播,还有平台。平台肩负约束双方行为的责任,既要保护主播的个人隐私不受侵犯,也要对粉丝行为实施必要的提醒和预警。实际上,缺乏节制的打赏,已暴露出各种弊端。对于超过正常金额的打赏,平台要舍得割舍利益,实施一定限制措施。

  直播經濟是“虚拟”經濟,但与直播相关的經濟活动、社会关系并不虚拟。只有深刻理解直播活动对现实社会的介入与影响,加大监管力度,才能消除误解与分歧,让主播与观众之间形成健康文明的互动。

(責編:鄢妮)